Qualitative Kundenbefragung: echte Einblicke für strategische Entscheidungen
Wer Wirkung verstehen will, muss sich im Kundenbild erkennen.
Unsere qualitative Kundenbefragung bringt ans Licht, wie Ihr Unternehmen wirklich wirkt – aus Sicht derer, die es am besten beurteilen können: Ihrer Kunden. In persönlichen Tiefeninterviews holen wir ehrliches, nuanciertes Feedback ein. So erhalten Sie präzise Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung Ihrer Positionierung, Kundenbindung, Vertriebsargumentation und Angebotsgestaltung.
Wenn Ihnen belastbare Kundenstimmen fehlen, führen Bauchgefühl und Annahmen schnell zu Fehleinschätzungen: in Ihrer Positionierung, in Kundenbeziehungen und in Ihrer Vertriebslogik. Unsere qualitative Kundenbefragung sorgen für Klarheit. Wir helfen Ihnen zu Erfolgsentscheidenden Fragen, die Richtige Antwort zu finden.
Unsere qualitative Kundenbefragung umfasst alles, was Sie für strategisch verwertbare Kundenerkenntnisse brauchen:
Ihre Investition? Zwischen CHF 5’400 und CHF 10’800 – je nach Anzahl Interviews, Zielgruppenkomplexität und gewünschter Tiefe der Auswertung.
Erfolg in drei Schritten. Wie geht das?
Unsere qualitative Kundenbefragung folgt einem klaren Prozess, der echte Einblicke ermöglicht und strategisch verwertbar macht.
1.
Ziel & Setup
Zu Beginn definieren wir gemeinsam die Ziele der Befragung und halten die Innensicht des Unternehmens fest (z. B. mit einem Workshop). Das schafft eine klare Grundlage für die weitere Umsetzung.
2.
Interviews & Auswertung
Darauf aufbauend führen wir strukturierte 1:1-Tiefeninterviews mit ausgewählten Kunden. Die Gespräche erfolgen vertraulich und ergebnisoffen, um differenzierte Rückmeldungen zu gewinnen.
3.
Ergebnisse & Impulse
Die Aussagen werden systematisch ausgewertet, mit der Innensicht abgeglichen und thematisch verdichtet. Daraus leiten wir klare Empfehlungen für Positionierung, Angebot und Kundenbindung ab.
Als externer Gesprächspartner schaffen wir einen neutralen Raum, in dem sich Kunden sicher und verstanden fühlen. So erhalten Sie ehrliche, unverfälschte Antworten, die intern oft verborgen bleiben. Wir hören aktiv zu, fragen gezielt nach und erkennen Muster hinter einzelnen Aussagen. Daraus entstehen verdichtete Erkenntnisse, die sich direkt in Positionierung, Angebot oder Kundenbindung übersetzen lassen. So wird aus einer Befragung ein strategischer Mehrwert für Ihr Unternehmen.
Datengetriebene Entscheidungen sind nur so gut wie die Daten, auf denen sie beruhen. Wer strategisch mit Künstlicher Intelligenz arbeiten will, braucht eine belastbare Datenbasis. Dazu gehören nicht nur Zahlen, sondern auch Stimmen, Motive und Perspektiven.
Qualitative Daten liefern genau diesen Kontext: Sie zeigen, warum Kundinnen und Kunden entscheiden, wie sie entscheiden. Kombiniert mit quantitativen Daten (beispielsweise aus Ihrem CRM) und weiteren Sekundärdaten, ist die Basis geschaffen für eine datenkompetente Unternehmensführung.
Echter Mehrwert durch unsere Kundenbefragung entsteht, wenn …
atedo bringt Erfahrung aus Strategie, Kommunikation und Marktentwicklung in jedes Befragungsprojekt ein. Wir verlieren nie das Ziel aus den Augen und denken über den Moment hinaus. Dank unserer Aussensicht erkennen wir, welche Kundenstimmen für Ihre Weiterentwicklung wirklich relevant sind – sei es für Positionierung, Angebot oder Kundenbindung. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir die richtigen Fragen, führen Gespräche auf Augenhöhe und verdichten die Erkenntnisse zu klaren Aussagen mit strategischem Gehalt. Durch methodische Sorgfalt, partnerschaftliche Zusammenarbeit und den Blick für das grosse Ganze entsteht eine Entscheidungsgrundlage, die trägt – weit über das Projekt hinaus.
Mit uns erhalten Sie eine Kundenbefragung, die mehr als nur Daten liefert. Wir begleiten Sie entlang eines klaren Prozesses, damit aus Antworten echte Erkenntnisse werden: authentisch, neutral und strukturiert:
Was Kunden wirklich denken, zeigt sich nicht in Datenpunkten, sondern in ihren Worten. Unsere qualitative Befragung bringt zur Sprache, was sonst unbemerkt bleibt. Erfahren Sie, wie Sie zu den Erkenntnissen gelangen können.
Was auch immer Sie brauchen – wir hören zu. Ihren Kunden, Ihren Partnern und Ihnen. Mit Gespür für Menschen, Begeisterung für Technologie und Erfahrung von der Strategie bis zur Umsetzung begleiten wir Sie verlässlich durch den Prozess. Offen, engagiert und immer mit Blick auf das, was wirklich zählt.
